九旬老客户为咱们的详尽服务点赞

  本年大年初六的时分，我接到了一个电话，一听声响就知道是客户张阿姨。“小李啊，我的海参发泡好了吗？”阿姨在电话里问询，我赶忙问了发泡专家，成果得知由于年前海参发泡量太大了，把张阿姨的订单给漏了。

  我没有第一时刻把状况告知客户，由于张阿姨老两口现已90多岁了，假如因咱们的忽略，白叟不光吃不上海参，再生气上火怎么办，我得赶忙想办法补偿。

  张阿姨配偶终年吃双举海参，一天一个海参王，每天都不能落下。我赶到发泡间了解状况，好在存有发泡好的海参王，可是口感达不到白叟的要求。由于牙口的原因，白叟对海参口感的要求也与正常的海参不一样，既得软糯还得有筋道，发泡的火候很重要。尽管快到下班的时刻，我仍是拉着发泡专家想办法，拿出了6个海参王放到锅里从头煮，好在发泡专家对白叟口感的把控水平高，终究煮了一个半小时左右，海参的口感总算到达张阿姨要求的程度。

  之后，我赶忙告知张阿姨海参现已发泡好了，并表明要去给她拜年，当天会送过去。就这样我拿着热火朝天的海参王，捎上了一盆店里春节特意买的盛开的杜鹃作为拜年礼，送去了张阿姨家。

  到了白叟家里，我受到了火热的欢迎，白叟一个劲儿地说大春节的让我跑一趟特别不好意思。“张阿姨，该抱歉的是我啊，您摸摸这个海参王还有点热乎，这是咱们白日赶紧赶出来的。由于春节订单太大，把您的单给漏了，都是咱们作业的忽略。”我真挚地向张阿姨说不对起，张阿姨的老伴笑着说不算啥事，已然海参是热的，那他就趁热吃。

  “还得是你了解咱们啊，小李，这个海参的口感自始自终的好。本年又是咱们咱们一同发明健康日子的簇新一年。”听到大叔拍案叫绝，我悬着的一颗心总算放下了。

  从张阿姨家出来之后，我脑海里重复想着双举海参的运营理念便是“对母亲和客户担任”，李总常常教训咱们要换位考虑，做一切的工作都要站在客户视点想问题，让顾客满足。现实也证明，只需咱们全神贯注地为客户考虑，即便偶有忽略，但只需及时补偿，情绪真挚，客户的心是会永久和咱们在一同的。双举海参职工 李彩卿